FAQ
Q
商品はすぐに食べれますか？
A
リングシフォンのしっとり感を味わって頂く場合は冷凍庫から出して１時間ほどで完全解凍してからお召し上がり下さい。
少し冷たいままアイスケーキみたいに食べても美味しく頂けます。
ふわふわ感を味わっていただく場合は、神戸の須磨の店舗で焼き立てをご用意しております。
焼き立てのリングシフォンに作りたての生クリームをディップして３種のソースを楽しめるイートインメニューもご用意しております。
Q
商品のサイズはどのくらいのサイズですか？
A
箱のサイズは15cm×15cmです。
「リングシフォン」のサイズは12cmの◯です。
お子さんでもひとり１個はペロリと食べてしまうサイズです。
Q
賞味期限はいつまでですか
A
リングシフォンの消費期限は冷凍した状態で２週間とさせて頂いております。
焼き立てリングシフォンをお買い上げの場合は当日がおすすめです。
当日中にどうしても食べきれない場合は、冷凍庫に入れてお召し上がり下さい。
消費期限を過ぎた商品の品質につきましては保証出来かねますことを、何卒ご了承くださいませ。
Q
アレルギーを持っています。小麦や卵を使わないリングシフォンは依頼できますか？
A
申し訳ございませんが現段階では承れる余裕がありません。
将来的には米粉のリングシフォンも検討したいと考えておりますがまだまだ先になると思います。
当店のリングシフォンは、アレルギー非対応となりますのでご了承ください。
Q
商品の到着はいつごろになりますか？
A
配達希望日のご指定がない場合の配送は注文から10営業日以内での発送となります。
ひとつひとつ手作りしている為、ご注文混雑時にはお待たせしてしまう場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q
配送・送料について
A
配送はヤマト運輸クール便でのお届けとなります。
送料は沖縄・北海道その他一部離島を除く、日本国内1200円(税込)。
大量購入の方は荷物サイズにより金額が異なりますので追ってご連絡致します。
Q
お届け日、お届け時間帯の指定
A
お届け日はご注文日を基準として10日目以降から60日先の日付の間でご指定が可能です。
※年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇ではご指定出来ない日もございます。
インスタで最新情報を発信してまいりますのでフォロー宜しくお願いします。
お届けの時間帯は
午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の時間帯で指定が可能です。
Q
電話やメールでの注文は可能ですか？
A
お間違いがあってはいけないので、ご注文は公式HPからのみ承っております。
Q
ギフト対応は可能ですか？
A
可能です。
慶弔関係でのお日にち指定の場合は、10日前にご予約をお願いします。
ご注文は、当社オンラインショップよりお願いします。
Q
大量注文について
A
結婚式の引出物やイベントのお土産として、場を華やかにして「御縁」をつなぐ「リングシフォン」を使って頂きたいなとは思うのですが対応が可能かは個別にお問合せして頂き対応したいと考えております。
お気軽にお問合せ下さい。
Q
注文後のキャンセルについて
A
基本的には不可ですが、商品の発送手続き中に限りキャンセル対応致します。
お問い合わせフォームからお問合せ下さい。
Q
その他、お届けについて
A
・離島等、一部地域では配送が不可能な場合または日時指定が不可能な場合がございます。
・コンビニ受取は品質の保証ができないことが懸念される為、承りかねます。
・営業所(センター止め)は品質の保証ができないことが懸念される為、承りかねます。
・出荷完了後はご登録いただいたメールアドレスに状況のご案内をお送りさせていただきます。
Q
お支払いの種類は
A
各種クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club）Amazon Pay、
後払い決済（コンビニエンスストア）にて承っております。、ApplePay、PayPayの利用も可能です。
Q
支払い方法について
A
・ご注文後の支払い方法変更はできません。
・システムの仕様上、１度の注文毎に支払いが発生します。
・ご注文と同時にお支払いが発生します。
Q
領収書・納品書の発行について
A
リングシフォンお届け時に納品書および領収書は同封しておりません。
ご注文完了後に配信されるご注文確認メールに記載される注文ページの「領収書を印刷する」ボタンからPDFで発行いただく事が可能ですが、アカウントの登録が必須となりますのでお手数おかけしますが登録手続きを進めて下さい。
登録後、宛名、住所、但し書きは任意の内容にご変更いただけます。
Q
須磨（スマノバ）の開店日はいつですか？
A
毎週土曜日１２時にオープンします。
焼き立がり時間は１３時、１５時、１７時の３回となります。
リングシフォンは焼き立てはふわふわですのでふわふわを楽しみたい方は須磨店へ是非いらして下さい。
できたての生クリームと３種のソースをディップするイートインメニューもご用意してお待ちしております。
しっとりを楽しみたい方はオンラインで届くリングシフォンがおすすめです。
営業時間に変更等が発生する場合はインスタグラムでご報告するのでフォローお願いします。
閉店時間は売り切れ次第閉店となります。
Q
須磨店（スマノバ）に駐車場はありますか？
A
駐車場はございません。
近隣に駐車がございますのでご確認の上、徒歩でご来店下さいませ。
※おすすめの安い駐車場はちょっと東にいったとこらへんの駐車場です。
https://g.co/kgs/LJfkkz4
電車でお越しの方
山陽須磨駅から西に５ｍほど、JR須磨駅からは２分で到着する場所にあります。
Q
須磨店（スマノバ）の店内で食べることはできますか？
A
テーブル席８席とカウンターのお席がございますので、店内でお召し上がりいただけます。
おひとりにつき1種お飲み物をご注文していただくワンドリンク制となります。
当店自慢のリングシフォンと一緒にお楽しみ下さい。
※時期により、お休みさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
Q
当日の須磨店（スマノバ）での受取予約は可能でしょうか。
A
基本的には店頭でのお申込みに限り承っております。
繁忙期にはお預かりをお断りすることもございますので、何卒ご了承くださいませ。